Question 1

¿Es un bot genérico de esos que frustran a los clientes?

Accepted Answer

No. OyeIA no memoriza un libreto — consulta tu sistema en vivo cada vez (catálogo, stock, agenda, CRM) y responde con la información real del momento. No inventa precios cuando no los sabe, no inventa horarios cuando tu negocio está cerrado, y deriva al equipo con todo el contexto cuando un caso se sale del bot. Esa es la diferencia entre un autoresponder y un sistema.

Question 2

¿Qué pasa cuando el bot no sabe algo o se equivoca?

Accepted Answer

Tres redes de protección: (1) cuando no tiene la respuesta, deriva al asesor en lugar de inventar — y el cliente recibe un mensaje en lenguaje positivo, nunca un "no tenemos"; (2) si el sistema detecta que está por enviar un dato dudoso (un precio, un horario), lo bloquea antes de enviarlo; (3) auditamos las conversaciones del día con un sistema automático que detecta errores y los corregimos en horas. En el último cliente que activamos, ese sistema cazó 6 errores reales en una sola mañana — todos corregidos antes del mediodía.

Question 3

¿Pueden conectar mi sistema actual (catálogo, agenda, CRM)?

Accepted Answer

Sí, y es lo que cambia el resultado. Si tu negocio usa Odoo, Google Calendar, un CRM como HubSpot o un ERP propio, OyeIA lo consulta en vivo cuando el cliente pregunta. Hoy tenemos una distribuidora de repuestos en Chimbote consultando inventario y precios en su Odoo en cada conversación, y un centro estético en la misma ciudad sincronizando agenda. Lo evaluamos en la llamada de discovery — la mayoría de sistemas peruanos están al alcance.

Question 4

¿Cómo aprende a hablar como mi negocio?

Accepted Answer

Hay un proceso de afinamiento que dura las primeras 2-3 semanas después del lanzamiento. Empezamos con el sistema atendiendo en vivo, monitoreamos cada conversación real, y cada día ajustamos: el tono, las reglas de derivación, el catálogo, los flujos de seguimiento. Tú ves cada cambio en el panel de actualizaciones del sistema, sin tener que pedirlo. Después de las primeras semanas las mejoras siguen mes a mes — el bot evoluciona con tu negocio, no se queda fijo.

Question 5

¿Y si ya tengo a alguien atendiendo el WhatsApp?

Accepted Answer

OyeIA no reemplaza a tu equipo, lo potencia. El sistema atiende lo repetitivo —precios, horarios, disponibilidad, stock— al instante, y tu equipo interviene en los casos que de verdad necesitan persona. Cuando un agente toma manualmente una conversación, OyeIA detecta que estás escribiendo y se calla automáticamente; cuando dejas la conversación libre, vuelve a responder. Menos carga repetitiva, más cierres.

Question 6

¿Cómo elijo entre OPERA y CONECTA?

Accepted Answer

OPERA es el default y lo que elige la mayoría: nosotros lo operamos y lo mejoramos cada mes. Pagas una mensualidad (Atiende S/450, Acompaña S/750, Orquesta desde S/1,200), sin permanencia, y no tocas nada técnico. CONECTA es la excepción para quien quiere ser dueño de su sistema: un pago único desde S/2,500 y el sistema queda a tu nombre — ideal para catálogos estables tipo autopartes. En la llamada de discovery te ayudamos a decidir en 5 minutos.

Question 7

¿Cuánto tarda en estar activo?

Accepted Answer

OPERA arranca en horas: confirmas la instalación, nos envías tu información (catálogo, precios, preguntas frecuentes) y tu WhatsApp empieza a atender el mismo día o al siguiente. CONECTA toma 1–2 días adicionales por la provisión de tu propio servidor.

Question 8

¿Necesito saber de tecnología?

Accepted Answer

Cero. Nosotros instalamos todo, configuramos los flujos y capacitamos a tu equipo. Tú solo escaneas un código QR con tu WhatsApp Business y el sistema queda activo.

Question 9

¿Qué cubre la mensualidad de OPERA?

Accepted Answer

Operación 24/7, mantenimiento, mejoras continuas del asistente, soporte y tu panel de resultados. No es un alquiler de software: es un equipo vigilando que tu asistente nunca se caiga ni te haga quedar mal con tus clientes. Si algo falla a las 11 de la noche, lo arreglamos nosotros, no tú.

Question 10

¿Hay permanencia o contrato mínimo?

Accepted Answer

No. En OPERA pagas mes a mes y cancelas cuando quieras, sin contrato de permanencia. Si prefieres prepagar 3 meses, te hacemos un descuento. CONECTA es un pago único: el sistema es tuyo desde el día uno.

Question 11

¿Por qué cobran un setup de S/490?

Accepted Answer

No es una "instalación": con ese setup montamos y afinamos tu operación hasta dejarla vendiendo — integraciones con tu catálogo o ERP, calibración del asistente y el primer mes de afinamiento con tus conversaciones reales. Piénsalo como una entrada única que te deja una operación lista y una mensualidad justa. (En builds con ERP + pagos el setup es S/990.)

Question 12

¿Qué pasa si dejo de pagar?

Accepted Answer

En OPERA el servicio se pausa y lo reactivamos cuando quieras — sin penalidades. En CONECTA el sistema es tuyo: si no renuevas la anualidad pierdes el acompañamiento y el panel de OyeIA, pero tu servidor, tu número y tu data siguen siendo tuyos.

Question 13

¿Mi información está segura?

Accepted Answer

Sí. En CONECTA toda la data vive en tu propio servidor, que tú controlas. En OPERA la infraestructura la gestionamos nosotros con aislamiento por cliente y las mismas prácticas de seguridad. En ambos casos tu data te pertenece — siempre.

Question 14

¿Cuántas conversaciones puede manejar?

Accepted Answer

OPERA Atiende (S/450 al mes) cubre volúmenes de atención típicos: citas, consultas, pedidos moderados. Negocios con más integraciones o alto volumen escalan a Acompaña (S/750) u Orquesta (desde S/1,200) según el volumen real de conversaciones. Lo dimensionamos contigo en el discovery y nunca cortamos el servicio sin avisar.

Question 15

¿Puedo pagar en cuotas?

Accepted Answer

Sí, lo coordinamos caso por caso. En CONECTA el pago único normalmente se puede dividir en 2 o 3 partes al inicio del proyecto. Escríbenos por WhatsApp y lo conversamos.

Question 16

¿Puedo cambiar de plan después?

Accepted Answer

Sí, en ambas direcciones. Muchos negocios empiezan en OPERA y, cuando su operación crece, migran a CONECTA con servidor propio — tu número, tu data y tus conversaciones se mantienen. Y si ya no quieres operar tu propio sistema, lo tomamos nosotros y pasas a OPERA.

Incluye	Atiende	★ Acompaña	Orquesta
WhatsApp doble lado (clientes + equipo)
Loop de automejora
Handoff a tu equipo
Integraciones	1 central	ERP + calendario + pagos	Multi + a medida
Entiende audios
Reporte mensual de mejoras
Loop prioritario
Multi-número / multi-local
Infraestructura dedicada
Analítica + herramientas de equipo
Visión (el bot ve imágenes)		addon	addon
Permanencia	Sin permanencia	Sin permanencia	A medida

Tu operación, dos formas de tenerla

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Lo que necesitas saber antes de decidir